Heffl là nền tảng quản lý doanh nghiệp tất cả-trong-một dành cho các doanh nghiệp dịch vụ muốn có CRM, bán hàng, dự án, tài chính, giao tiếp khách hàng và vận hành nhóm trong một không gian làm việc duy nhất. Sản phẩm hướng đến những người sáng lập độc lập, đại lý, công ty dịch vụ thực địa, freelancer và các doanh nghiệp nhỏ và vừa cần theo dõi khách hàng tiềm năng, gửi báo giá và hóa đơn, thực hiện công việc và thu tiền thanh toán mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ riêng biệt. Trang chủ của họ cho biết nó tích hợp CRM, dự án, theo dõi thời gian, đề xuất và lập hóa đơn vào một nơi duy nhất, trong khi tài liệu của họ mô tả quy trình làm việc kết nối từ thu thập khách hàng tiềm năng đến quản lý thương vụ, tạo báo giá, thực hiện dự án hoặc dịch vụ thực địa, cập nhật cổng thông tin khách hàng và thu thập thanh toán.
Quản lý Doanh nghiệp trong Một Không gian Làm việc
Heffl được tổ chức xoay quanh các mô-đun kết nối thay vì một màn hình CRM đơn lẻ. Tài liệu liệt kê CRM cho khách hàng tiềm năng, thương vụ, công ty và danh bạ; Bán hàng và Tài chính cho báo giá, hóa đơn, tài liệu proforma, thanh toán, sản phẩm và hóa đơn định kỳ; Dự án cho nhiệm vụ, bảng chấm công và công việc định kỳ; Dịch vụ Thực địa cho công việc, lịch trình và báo cáo dịch vụ; Cổng thông tin Khách hàng cho truy cập của khách hàng; Hộp thư đến cho các cuộc trò chuyện WhatsApp, LinkedIn và email; và Wiki, Biểu mẫu, Tự động hóa, Tệp tin, Báo cáo, Mẫu và tích hợp. Cấu trúc này làm cho nền tảng trở nên phù hợp nhất cho các hoạt động dịch vụ nơi một khách hàng tiềm năng có thể trở thành một thương vụ, một báo giá, một hóa đơn, một dự án và một mối quan hệ khách hàng liên tục.
AI và Tự động hóa CRM
Heffl bao gồm các tính năng AI trong quy trình làm việc CRM của mình. Câu hỏi thường gặp về tác nhân AI cho biết trợ lý có thể tự động hóa nhập dữ liệu thông thường, phân loại và ưu tiên khách hàng tiềm năng, tạo lời nhắc, đề xuất hành động tiếp theo, phân tích mô hình hành vi khách hàng, xác định cơ hội bán hàng, soạn thảo tin nhắn, phân tích cảm xúc trong giao tiếp với khách hàng, làm giàu hồ sơ liên hệ, phát hiện bản ghi trùng lặp và hỗ trợ tìm kiếm thông minh. Trang quản lý thương vụ bổ sung tính năng chấm điểm xác suất thương vụ dựa trên AI dựa trên các mô hình thương vụ, hành vi khách hàng, tần suất hoạt động và dữ liệu lịch sử, để nhóm bán hàng có thể ưu tiên cơ hội và ước tính khả năng chốt giao dịch từ hoạt động CRM.
Bán hàng, WhatsApp và Ghi âm Giọng nói
Đối với nhóm bán hàng, Heffl hỗ trợ quy trình thương vụ tùy chỉnh, trường tùy chỉnh, chế độ xem bảng kanban, tạo báo giá từ ngữ cảnh thương vụ, theo dõi hoạt động, dự báo doanh thu và lịch sử trò chuyện WhatsApp trong các trang thương vụ. Một câu hỏi thường gặp chuyên dụng cho biết ghi âm giọng nói AI được bao gồm trong tất cả các gói CRM của Heffl, với ghi âm giọng nói không giới hạn cho các thành viên trong nhóm, phiên âm và phân loại hoạt động tự động, tạo lời nhắc và nhiệm vụ thông minh, và đề xuất các bước tiếp theo. Nó cũng liệt kê tiếng Anh là ngôn ngữ được hỗ trợ chính và tiếng Ả Rập dạng phương ngữ UAE, với nhiều ngôn ngữ khác đang được lên kế hoạch. Heffl tuyên bố rằng người dùng không cần API WhatsApp chính thức vì họ có thể quét một số WhatsApp hiện có và sử dụng nó mà không phải trả phí API.
Giá cả, Truy cập và Tích hợp
Heffl công bố giá CRM từ $12 mỗi người dùng mỗi tháng và cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày với quyền truy cập vào các tính năng của gói Growth mà không yêu cầu thẻ tín dụng. Trang giá của họ cho biết tất cả các gói bao gồm danh bạ không giới hạn và quy trình không giới hạn, và thanh toán hàng năm giúp tiết kiệm 20 phần trăm. Cùng trang đó liệt kê tích hợp với WhatsApp, nhà cung cấp email, Stripe, Telr, phần mềm kế toán, truy cập API và webhooks. Heffl cũng cung cấp ứng dụng di động gốc cho iOS và Android, cùng với giao diện web responsive, điều này quan trọng đối với nhóm thực địa và doanh nghiệp dịch vụ quản lý công việc xa bàn làm việc.
Bảo mật và Phù hợp
Heffl tuyên bố rằng họ sử dụng mã hóa SSL, sao lưu định kỳ, lưu trữ đám mây, các biện pháp bảo vệ dữ liệu liên quan đến GDPR, Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu, Chính sách Bảo mật và tài liệu về các đơn vị xử lý phụ. Những chi tiết này làm cho nó trở thành lựa chọn tốt hơn cho các nhóm cần hồ sơ khách hàng, báo giá, hóa đơn và thông tin liên lạc trong một sản phẩm đám mây được quản lý. Nền tảng này ít phù hợp hơn với các nhóm chỉ cần một CRM cá nhân nhẹ hoặc một công cụ chuyên biệt, vì giá trị của nó đến từ việc kết nối bán hàng, vận hành, tài chính, truyền thông, hỗ trợ AI và cung cấp dịch vụ trong một hệ thống duy nhất.
