MagicBlocks è un motore di conversione dei lead basato sull'intelligenza artificiale che gestisce l'intero flusso di vendita, dal primo contatto alla prenotazione di appuntamenti. Progettato per i team che gestiscono 200 o più nuovi lead al mese, la piattaforma interagisce con i potenziali clienti tramite web chat, SMS, e-mail, Instagram, WhatsApp e Messenger con tempi di risposta inferiori a cinque secondi. A differenza dei chatbot tradizionali che si limitano a rispondere a domande frequenti di tipo statico, MagicBlocks qualifica i lead in base a criteri personalizzati, effettua un follow-up continuo per giorni o settimane e riattiva i vecchi contatti del CRM ormai freddi.
Come Funziona
MagicBlocks include una metodologia di vendita integrata denominata HAPPA: Hook (Gancio), Align (Allineamento), Personalise (Personalizzazione), Pitch (Presentazione), Action (Azione). Ogni conversazione inizia con elementi di rilevanza, si allinea alle priorità del lead, utilizza le informazioni note sul contatto, propone l'offerta al momento opportuno e si conclude con un passo successivo semplice. Gli utenti possono sostituire la strategia HAPPA standard con il proprio processo di vendita personalizzato. Il motore di IA monitora in quale fase si trova la conversazione e passa automaticamente tra i playbook di qualificazione, gestione delle obiezioni, prenotazione ed escalation. Un'IA dedicata al controllo della conformità analizza ogni messaggio in uscita, garantendo il rispetto delle regole TCPA, delle procedure di disiscrizione e delle normative di settore. La memoria è associata al lead e non alla sessione, consentendo al cliente di riprendere la discussione esattamente da dove si era interrotta.
Caratteristiche Principali
- Coinvolgimento immediato con risposte in meno di 5 secondi su chat e SMS 24 ore su 24, compresi i fine settimana e le festività.
- Qualificazione conversazionale basata su regole definite dall'utente, quali budget, potere decisionale, necessità, tempistiche e parametri estratti dalla conversazione.
- Follow-up continuo con 5-10 o più contatti per lead fino a ottenere una risposta chiara, riducendo l'abbandono delle vendite dopo il primo tentativo.
- Riattivazione dei lead freddi del CRM in modo cortese e contestuale, a una frazione del costo necessario per acquisire nuovi contatti.
- Passaggio di consegne fluido agli operatori con l'intero contesto della conversazione, i dati di qualificazione e i suggerimenti sulle azioni successive.
Casi d'Uso e Settori
MagicBlocks viene impiegato in settori regolamentati. Nel settore dei mutui, qualifica i lead, programma le consulenze e trasferisce il contatto a broker qualificati. Nel settore assicurativo, gestisce polizze auto, casa e vita con messaggi in linea con le normative. I concessionari auto lo utilizzano per programmare test-drive. Le aziende di servizi domestici e solari lo usano per rispondere alle richieste di preventivo prima della concorrenza. Le attività turistiche e alberghiere gestiscono le richieste di prenotazione in modo continuativo.
Prezzi e Piani
MagicBlocks prevede una fatturazione basata sui "lead lavorati", ovvero i contatti che rispondono ed entrano in una conversazione attiva gestita dal sistema. Ogni lead lavorato viene fatturato una sola volta al mese. I contatti che non rispondono o scelgono di non essere ricontattati non generano addebiti. Non ci sono costi per utente o per singolo messaggio inviato. Il volume minimo richiesto è di 200 nuovi lead al mese, destinando il servizio a team di vendita già strutturati.
Integrazioni e Conformità
MagicBlocks si collega nativamente a HighLevel e HubSpot, offrendo supporto a Zapier e webhooks per altre piattaforme. In materia di sicurezza delle informazioni e conformità normativa, l'azienda possiede le certificazioni SOC 2 Tipo II e ISO 27001, e supporta gli strumenti conformi al GDPR per la gestione della riservatezza e cancellazione dei dati.
