Sayify: Nền Tảng AI Tiếp Nhận Khách Hàng & Hồ Sơ

Sayify là nền tảng tiếp nhận khách hàng được hỗ trợ bởi AI, giúp chuyển đổi mọi phản hồi bằng giọng nói, video, tệp tin và biểu mẫu thành một hồ sơ có cấu trúc được AI tóm tắt. Được thiết kế cho các nhóm B2B xử lý tiếp nhận khách hàng, phân loại hỗ trợ và đánh giá khách hàng tiềm năng, Sayify thay thế việc nhập dữ liệu thủ công bằng các quy trình làm việc tự động giúp thu thập ngữ cảnh phong phú, trích xuất chi tiết quan trọng và định tuyến từng hồ sơ đến đúng người hoặc hệ thống.

Tính Năng Cốt Lõi

Sayify kết hợp thu thập phản hồi đa định dạng với phân tích AI và hành động tự động. Nền tảng hỗ trợ hơn 30 loại phản hồi, bao gồm ghi âm giọng nói một chạm, tin nhắn video, ghi màn hình, tải tệp lên và các trường biểu mẫu có cấu trúc. Mọi phản hồi đều được tự động phiên âm, phân tích và chuyển thành một hồ sơ có thể theo dõi với bản tóm tắt do AI tạo, chủ sở hữu được chỉ định, mức độ ưu tiên và các trường dữ liệu được trích xuất.

Phản Hồi Giọng Nói Một Chạm: Người trả lời ghi âm câu trả lời mà không cần nhập liệu, tạo tài khoản hay cài đặt phần mềm. Tất cả phản hồi giọng nói được tự động phiên âm với độ chính xác cao để tìm kiếm và xuất dữ liệu.
Ghi Hình và Ghi Màn Hình: Thu thập tin nhắn video, bản ghi màn hình và tệp tin cùng với các trường có cấu trúc. Lý tưởng cho báo cáo lỗi SaaS, phản hồi sản phẩm và hướng dẫn khách hàng.
Tóm Tắt Hồ Sơ Bằng AI: Mọi phản hồi trở thành một hồ sơ với bản tóm tắt do AI tạo, các trường chính được trích xuất, phân tích cảm xúc, chấm điểm ý định và các bước tiếp theo được đề xuất.
Trình Tạo Luồng Trực Quan: Thiết kế các luồng câu hỏi động với biểu đồ nút kéo và thả. Thiết lập định tuyến có điều kiện, logic bỏ qua và các nhánh đường dẫn một cách trực quan, không cần mã.
Điểm Đến Thông Minh: Tạo quy tắc dựa trên ý định AI. Định tuyến khách hàng tiềm năng có ý định cao đến HubSpot, phản hồi tiêu cực đến Slack và lời chứng thực đến Google Sheets một cách tự động.
Thăm Dò Theo Dõi Bằng AI: Khi phản hồi mơ hồ hoặc không rõ ràng, AI tự động đặt câu hỏi theo dõi để đào sâu hơn. Ngưỡng, độ sâu và cài đặt kích hoạt hoàn toàn có thể cấu hình.
Tiện Ích Có Thể Nhúng: Nhúng bộ sưu tập giọng nói và biểu mẫu trực tiếp vào bất kỳ trang web nào với hơn 9 loại tiện ích bao gồm bong bóng nổi, trượt ra, cửa sổ bật lên và nội tuyến.
Liên Kết Tiếp Nhận Qua API: Tạo và quản lý liên kết tiếp nhận theo chương trình qua REST API với hỗ trợ webhook để tự động tạo liên kết và truy xuất phản hồi.
Tường Thuật Giọng Nói (TTS): Câu hỏi được đọc to bằng giọng nói AI sống động với nhiều phong cách giọng nói có sẵn, hoàn hảo cho khả năng tiếp cận và trải nghiệm có hướng dẫn.
Lời Chào Video: Thêm video chào mừng cá nhân vào trang tiếp nhận với tính năng tự động nhúng hình thu nhỏ video động vào thông báo email.

Trường Hợp Sử Dụng

Sayify được xây dựng cho ba quy trình làm việc chính, với hơn 15 mẫu bổ sung có sẵn thông qua thị trường playbook:

Tiếp Nhận Khách Hàng: Thu thập yêu cầu dự án, tệp tin, mục tiêu, ngân sách, thời gian và ngữ cảnh lời nói trong một quy trình làm việc có hướng dẫn. AI đánh giá độ phức tạp của dự án và gắn cờ rủi ro trước cuộc gọi khám phá.
Phân Loại Hỗ Trợ: Để khách hàng mô tả vấn đề bằng giọng nói, video, ảnh chụp màn hình và tệp tin. AI chỉ định mức độ nghiêm trọng, gắn cờ mức độ khẩn cấp và định tuyến từng hồ sơ đến nhóm hoặc hệ thống phù hợp.
Đánh Giá Khách Hàng Tiềm Năng: Tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên tín hiệu BANT được trích xuất từ phản hồi giọng nói. AI xác định mức độ khẩn cấp có ý định cao và định tuyến khách hàng tiềm năng nóng đến đội ngũ bán hàng ngay lập tức.

Bảng Giá

Sayify cung cấp bốn gói cộng với gói Doanh Nghiệp tùy chỉnh. Tất cả các gói trả phí đều bao gồm đánh giá và thông tin chi tiết từ AI.

Miễn Phí: $0/tháng. Tối đa 25 phản hồi mỗi tháng, 3 biểu mẫu giọng nói, hơn 30 loại phản hồi, trình tạo biểu mẫu kéo và thả, xác minh email OTP và 1 thành viên nhóm. Không bao gồm tích hợp.
Starter: $29/tháng. Tối đa 100 phản hồi mỗi tháng, 10 biểu mẫu giọng nói, đánh giá và thông tin chi tiết từ AI, tường thuật giọng nói (TTS), định tuyến có điều kiện, xác minh email OTP và tích hợp Slack.
Pro: $79/tháng. Tối đa 500 phản hồi mỗi tháng, 50 biểu mẫu giọng nói, mọi thứ trong Starter cộng với thăm dò theo dõi bằng AI, 1 tên miền tùy chỉnh, xóa thương hiệu Sayify, biểu mẫu trang nội tuyến và tích hợp đầy đủ với Slack, Zapier và Google Sheets. Bao gồm bản dùng thử miễn phí 14 ngày không cần thẻ tín dụng.
Business: $199/tháng. Tối đa 2.500 phản hồi mỗi tháng, biểu mẫu giọng nói không giới hạn, trình tạo biểu mẫu đa trang, 20 không gian làm việc với 25 thành viên, 500 truy vấn AI Analyst mỗi ngày, 5 tên miền tùy chỉnh với xóa thương hiệu và tích hợp không giới hạn với khóa API.
Doanh Nghiệp: Giá tùy chỉnh. Khối lượng phản hồi được tùy chỉnh, hỗ trợ chuyên dụng, tùy chọn SSO và tuân thủ, cùng các tích hợp được thiết kế riêng.

Chương Trình Giới Thiệu

Sayify vận hành một chương trình giới thiệu hào phóng trả 50% hoa hồng tiền mặt trên mọi giao dịch thanh toán từ khách hàng được giới thiệu. Điều này bao gồm đăng ký ban đầu, gia hạn, nâng cấp và mua tiện ích bổ sung. Không có giới hạn về thu nhập và không giới hạn số lượng người được giới thiệu. Hoa hồng được giữ trong 60 ngày để bảo vệ khỏi việc hoàn tiền trước khi có sẵn để thanh toán.

Các phương thức thanh toán bao gồm Payoneer, chuyển khoản ngân hàng, PayPal và Airwallex. Ngưỡng thanh toán tối thiểu là $50 trong phần thưởng khả dụng. Không được phép tự giới thiệu và được giám sát bởi hệ thống phát hiện gian lận.

Sayify Dành Cho Ai?

Sayify được xây dựng chuyên biệt cho các nhóm B2B cần dữ liệu tiếp nhận phong phú hơn và theo dõi tự động. Đối tượng chính bao gồm các công ty dịch vụ chuyên nghiệp thu thập yêu cầu khách hàng, nhóm hỗ trợ khách hàng phân loại các vấn đề phức tạp, nhóm bán hàng đánh giá khách hàng tiềm năng, bộ phận nhân sự thực hiện phỏng vấn nghỉ việc và sàng lọc ứng viên, cùng các đại lý quản lý quy trình tiếp nhận trên nhiều không gian làm việc của khách hàng. Với hơn 200 nhóm đã tham gia và hơn 5.000 phản hồi giọng nói được thu thập, Sayify phục vụ các tổ chức coi trọng dữ liệu tiếp nhận có cấu trúc và có thể hành động hơn là email rải rác và gửi biểu mẫu.