Vocal là một công cụ nhắn tin thoại cho phép người dùng ghi âm và gửi email âm thanh trực tiếp từ ứng dụng email hiện có của họ. Được xây dựng dưới dạng tiện ích mở rộng Chrome cho Gmail, Outlook và các nền tảng lớn khác, Vocal cho phép các nhóm và chuyên gia thay thế email dài bằng ghi chú thoại. Người nhận nhận được tin nhắn thoại dưới dạng tệp đính kèm MP3 hoặc liên kết web có thể chia sẻ và không cần cài đặt Vocal để nghe. Công cụ này bao gồm phiên âm tự động bằng tất cả ngôn ngữ được hỗ trợ, phân tích xác nhận đã đọc và tính năng bình luận nhóm.
Tính Năng Chính
- Ghi âm thoại một chạm trong ứng dụng email. Vocal thêm nút ghi âm trực tiếp vào giao diện Gmail và Outlook, vì vậy người dùng không cần chuyển sang ứng dụng hoặc công cụ riêng để soạn tin nhắn thoại.
- Phiên âm tự động cho tất cả ngôn ngữ. Mỗi ghi chú thoại được phiên âm thành văn bản để đọc nhanh. Phiên âm có thể chỉnh sửa thủ công khi cần sửa lỗi và hỗ trợ tất cả ngôn ngữ mà bản ghi âm sử dụng.
- Phân tích và thông tin chi tiết về lượt nghe. Vocal theo dõi ai đã mở và nghe từng ghi chú thoại. Gói Pro gửi thông báo thời gian thực khi người nhận phát tin nhắn, cung cấp cho người gửi khả năng theo dõi mức độ tương tác.
- Bình luận nhóm và cộng tác. Thành viên nhóm có thể để lại bình luận trên các tin nhắn thoại được chia sẻ để giữ cho các cuộc thảo luận được tổ chức trong nền tảng. Người dùng Pro có thể tạo thư mục để quản lý ghi chú thoại theo dự án hoặc khách hàng.
- Thương hiệu tùy chỉnh và tên miền riêng. Người dùng Pro có thể lưu trữ tin nhắn thoại trên tên miền tùy chỉnh (CNAME), thêm ảnh đại diện, tùy chỉnh chữ ký tin nhắn và thay đổi màu sắc và phông chữ để phù hợp với nhận diện thương hiệu của họ.
- Nút kêu gọi hành động trên ghi chú thoại. Người dùng gói Pro có thể chèn CTA tùy chỉnh vào tin nhắn thoại, hữu ích để chuyển đổi khách hàng tiềm năng hoặc hướng người nghe đến trang đặt lịch hoặc liên kết sản phẩm.
- Ghi âm trên thiết bị di động từ ứng dụng Gmail. Người dùng có thể ghi âm và gửi tin nhắn thoại trực tiếp từ điện thoại thông qua ứng dụng Gmail di động, cho phép giao tiếp khi đang di chuyển.
Cách Vocal Hoạt Động
Sau khi cài đặt tiện ích mở rộng Vocal Chrome, nút ghi âm xuất hiện trong Gmail hoặc Outlook khi soạn email mới. Người dùng nhấp vào nút, nói tin nhắn của họ và Vocal đính kèm tệp MP3 và liên kết trình phát web vào email. Người nhận có thể phát âm thanh trực tiếp từ hộp thư đến hoặc mở liên kết trong trình duyệt. Không cần cài đặt phần mềm ở phía người nhận. Người gửi sau đó có thể kiểm tra bảng điều khiển Vocal để xem liệu người nhận đã nghe tin nhắn hay chưa và trong bao lâu.
Vocal cũng cung cấp ứng dụng web nơi người dùng có thể quản lý ghi chú thoại, xem lại phân tích và truy cập các tính năng nhóm. Đối với người đăng ký Pro, ứng dụng web cung cấp quản lý thư mục, thông báo lượt nghe, tích hợp webhook với các công cụ khác và các tùy chọn tùy chỉnh nâng cao.
Giá và Gói Dịch Vụ
Vocal cung cấp gói Miễn phí và gói Pro với các tùy chọn thanh toán hàng tháng và hàng năm.
| Gói | Giá | Tin Nhắn Thoại | Thời Gian Ghi Âm | Tính Năng Chính |
|---|
| Miễn phí | $0/tháng | 20 mỗi tháng | 1 phút mỗi tin nhắn | Nhắn tin thoại cơ bản, đính kèm MP3, chia sẻ liên kết web |
| Pro (Hàng tháng) | $30/người dùng/tháng | Không giới hạn | Không giới hạn | Phiên âm, phân tích, tên miền tùy chỉnh, nút CTA, thư mục, webhooks, tùy chỉnh đầy đủ |
| Pro (Hàng năm) | $299/người dùng/năm | Không giới hạn | Không giới hạn | Tương tự Pro Hàng tháng, với mức giảm giá 17% so với thanh toán hàng tháng |
Gói Pro hàng năm có giá khoảng $24.92 mỗi người dùng mỗi tháng. Vocal cũng cung cấp tài trợ cho sinh viên và những người không đủ khả năng chi trả gói Pro theo yêu cầu bằng cách gửi email cho nhóm.
Tích Hợp và Hỗ Trợ Nền Tảng
Vocal có sẵn dưới dạng tiện ích mở rộng Chrome và tích hợp vào Gmail, Outlook, Front, Microsoft Teams và Zendesk. Ứng dụng web hoạt động trên mọi trình duyệt hiện đại. Trên thiết bị di động, người dùng có thể gửi tin nhắn thoại qua ứng dụng Gmail trên iPhone và Android. Vocal cũng hỗ trợ Google Meet để thêm ghi chú thoại vào theo dõi sau cuộc họp. Gói Pro bao gồm webhooks cho phép kết nối Vocal với các công cụ và quy trình làm việc bên ngoài.
Ưu Điểm và Nhược Điểm
Ưu điểm:
- Người nhận không cần cài đặt Vocal để nghe tin nhắn thoại
- Có sẵn gói Miễn phí với 20 tin nhắn mỗi tháng cho cá nhân dùng thử công cụ
- Phiên âm tự động hỗ trợ tất cả ngôn ngữ và có thể chỉnh sửa
- Chương trình tiếp thị liên kết hào phóng với 40% hoa hồng định kỳ trên khách hàng được giới thiệu
- Hỗ trợ di động qua ứng dụng Gmail trên cả iPhone và Android
- Tiện ích mở rộng Chrome hoạt động trong quy trình email hiện có mà không cần chuyển đổi công cụ
Nhược điểm:
- Gói Miễn phí giới hạn ghi âm 1 phút, gây hạn chế cho các giải thích chi tiết
- Giá Pro ở mức $30 mỗi người dùng mỗi tháng cao hơn một số giải pháp nhắn tin video bất đồng bộ thay thế
- Không có ứng dụng máy tính gốc; hoàn toàn phụ thuộc vào tiện ích mở rộng Chrome và ứng dụng web
- Gói Miễn phí thiếu phiên âm, làm giảm giá trị cho khả năng tiếp cận và đọc lướt nhanh
Ai Nên Sử Dụng Vocal
Vocal rất phù hợp cho huấn luyện viên, nhà tư vấn và chuyên gia chăm sóc khách hàng, những người cần gửi phản hồi cá nhân, ấm áp cho khách hàng ở quy mô lớn mà không tốn thời gian gõ email dài. Nhóm bán hàng có thể sử dụng tính năng CTA trên gói Pro để hướng dẫn khách hàng tiềm năng đến các bước tiếp theo sau khi gửi tin nhắn thoại. Chủ doanh nghiệp nhỏ tự mình xử lý giao tiếp với khách hàng sẽ thấy dấu ấn cá nhân của tin nhắn thoại có giá trị trong việc xây dựng mối quan hệ. Các nhóm cộng tác xuyên múi giờ có thể sử dụng ghi chú thoại để giảm thiểu trao đổi qua lại của các chuỗi văn bản bất đồng bộ.
Vocal ít phù hợp hơn với người dùng chủ yếu cần gửi tin nhắn ngắn, nhanh, vì giới hạn 1 phút trên gói Miễn phí có thể gây hạn chế. Các tổ chức có yêu cầu tuân thủ dữ liệu nghiêm ngặt có thể cần xem xét chính sách bảo mật của Vocal trước khi áp dụng cho các giao tiếp nhạy cảm. Người dùng thích video hơn âm thanh cho giao tiếp bất đồng bộ có thể thấy các công cụ như Loom phù hợp hơn.
